Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nás informujte e-mailem na info@mjewels.cz. Do zprávy prosím uveďte své jméno a číslo objednávky. Můžete také využít formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po oznámení odstoupení od smlouvy odešlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů.
Kam zboží zaslat?
Vrácené zboží můžete zaslat na adresu:
Michaela Šloufová
U Lučního jezu 15
370 01 České Budějovice
nebo prostřednictvím Zásilkovny na:
Z-BOX Zásilkovna
Střelecký ostrov 27/3
370 01 České Budějovice
ID pobočky: 38654
E-mail: info@mjewels.cz
Tel.: +420 777 289 337
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.
STAV VRACENÉHO ZBOŽÍ
Se zbožím můžete během 14denní lhůty nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Prosíme, vracejte šperky kompletní a pokud možno také v původním balení. Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k jeho vyzkoušení a seznámení se s jeho vlastnostmi, může být zákazník odpovědný za toto snížení hodnoty.
ZBOŽÍ VYROBENÉ NA MÍRU A PERSONALIZOVANÉ ZBOŽÍ
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Jedná se například o šperky individuálně personalizované nebo upravené podle požadavku zákazníka mimo běžně nabízené varianty.
Výběr z běžně nabízených variant produktu, například z předem stanovených velikostí nebo délek, se za individuální úpravu zboží nepovažuje.
Tohle je důležité právě u tvých šperků: ČOI výslovně uvádí, že pokud zákazník pouze vybírá z několika variant nebo rozměrů, které prodávající předem nabízí, tato výjimka se neuplatní. U skutečně individuální výroby nebo personalizace naopak právo na odstoupení být nemusí.
POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNĚ DODANÉ ZBOŽÍ
Po převzetí objednávky doporučujeme zboží zkontrolovat.
Pokud jste obdrželi poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás prosím na info@mjewels.cz. Situaci s vámi co nejrychleji vyřešíme.
Tato část se týká vad nebo nesprávného dodání a není dotčeno vaše zákonné právo z vadného plnění.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud potřebujete jinou velikost nebo chcete zboží vyměnit za jiný produkt, kontaktujte nás na info@mjewels.cz.
Podle konkrétní situace se s vámi domluvíme na nejvhodnějším způsobu výměny.
VRÁCENÍ PENĚZ
Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás v souvislosti s danou objednávkou přijali, včetně nákladů na původní dodání zboží. Náklady na dodání vracíme ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme v době objednávky nabízeli.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se spolu nedohodneme jinak.
S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám doložíte, že jste zboží odeslali zpět.
Tato pravidla k refundaci odpovídají informacím ČOI: vrací se i původní doprava do výše nejlevnější nabízené varianty a prodávající může s refundací počkat do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání.