Reklamace


Reklamační řád

 

Tento reklamační řád upravuje postup a podmínky uplatnění reklamace u e-shopu MJewels.


Provozovatel e-shopu

 

Michaela Šloufová

B. Němcové 26

370 01 České Budějovice

IČO: 72191147

E-mail: info@mjewels.cz


 

 

1. Právo na reklamaci

 

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakoupené zboží vykazuje výrobní vadu. Reklamaci lze uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.


 

 

2. Co je považováno za vadu

Za vadu je považována zejména výrobní nebo materiálová chyba, která se projeví při běžném používání šperku v souladu s doporučenou péčí.

 

 


3. Co není považováno za vadu

 

Reklamace se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení šperku způsobené jeho používáním
  • mechanické poškození (např. přetržení, poškrábání, deformace)
  • změnu barvy materiálu vlivem potu, kosmetiky, parfémů, chemikálií nebo vody
  • vady vzniklé nesprávným používáním nebo nedodržením doporučené péče
  • šperky poškozené neodborným zásahem


 

 

 

4. Zakázková a personalizovaná výroba

 

U šperků vyrobených na zakázku nebo upravených dle přání zákazníka (např. šperky s písmeny, iniciálami, jmény nebo v individuální barevné kombinaci) nelze uplatnit reklamaci z důvodu změny názoru, velikosti či barevného provedení.


Tímto není dotčeno právo reklamovat případnou výrobní vadu.

 

 

 

5. Jak reklamaci uplatnit

 

Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na adrese info@mjewels.cz.

Do zprávy uveďte:

  • číslo objednávky
  • popis vady
  • přiložte fotografie reklamovaného šperku

 

Bez předchozí domluvy reklamované zboží nezasílejte.

 

6. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení bude zákazník informován e-mailem.


7. Zasílání reklamovaného zboží

Reklamované zboží zasílejte až po předchozí domluvě na následující adresu:


Michaela Šloufová

U Lučního jezu 15

370 01 České Budějovice


Zboží zaslané bez předchozí domluvy nemusí být přijato.


 

 

8. Způsob vyřízení reklamace

 

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

  • opravu šperku
  • výměnu za nový kus (pokud je to možné)
  • vrácení peněz, pokud oprava ani výměna není možná

9.  Závěrečná ustanovení

 

Tento reklamační řád je platný od data jeho zveřejnění na webu e-shopu. Provozovatel si vyhrazuje právo jej kdykoliv aktualizovat.